Enviament gratuït  a la Península a partir de 200€|Atenció al client 622 13 48 62

Cistella
No hay productos en el carrito

Enviaments i Devolucions

Formes d'enviament i terminis de lliurament

  • Les comandes seran enviades directament des de  a través dels seus operadors logístics. només lliurarà comandes a Espanya peninsular i Illes Balears. El termini de lliurament habitual és d'1 a 3 dies hàbils a partir de la data d'expedició de la comanda.
  • No lliurem els dissabtes, diumenges ni festius, per la qual cosa tampoc expedirem les comandes els divendres, ja que no volem que el vi passi dies en situacions d'emmagatzematge que no podem controlar.
  • Ocasionalment en algunes dates (festivitats locals, ponts, vacances estivals, de Nadal i Setmana Santa) els lliuraments poden trigar una mica més del que es preveu.
  • Fem tot el possible per a mantenir informats als clients de qualsevol demora excepcional, però no podem assumir cap responsabilitat a causa de l'incompliment de qualsevol data estimada: les dates de lliurament són estimades i no garantides, excepte per al màxim de 30 dies naturals que estableix la llei.
  • No és possible el lliurament de comandes en apartats postals.
  • Les comandes hauran de ser recepcionades per persones adultes, les quals hauran d'indicar en l'albarà de lliurament el seu nom, signatura i número de DNI assumint la responsabilitat de custòdia dels paquets en el cas de no ser els destinataris d'aquests. En cas de detectar qualsevol anomalia en el moment del lliurament (falta d'embalums o danys visibles), el destinatari haurà d'assenyalar-lo en l'albarà de lliurament abans de signar-lo i notificar-lo immediatament al Departament d'atenció al Client de . El client disposa de 24 h per a reclamar qualsevol incidència relacionada amb el lliurament o per possible error de contingut. Per a poder tenir dret a reclamació, haurà de conservar-se l'embalatge original en el qual han arribat els producte..
  • En el cas de no haver-hi un responsable per a la recepció del paquet en l'adreça indicada de lliurament, es deixarà un avís amb un número de telèfon al qual hauran de cridar per a confirmar en quina data i hora poden lliurar-li la mercaderia, igualment l'empresa de transport contactarà amb vostès; si al tercer intent no s'ha pogut lliurar la mercaderia, serà retornada al magatzem d'origen. Si no rep la seva compra en el temps estimat, haurà de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de . Pot escriure'ns a o cridar al .  Quan tinguem la seva notificació realitzarem les gestions oportunes per a esbrinar per què no ho ha rebut en el temps acordat i solucionar la incidència.

  • El càlcul de les despeses d'enviament es produeix de manera dinàmica en funció del nombre d'ampolles, de l'import total que tingui en la seva cistella de la compra i de l'adreça d'enviament.

        

Tarifa Península

Tarifa Illes Balears

Botellas

Importe

Botellas

Importe

1-6

6,95 €

1-6

10,95 €

7-12

8,35 €

7-12

22,70 €

13-18

10,55 €

13-18

23,55 €

19-24

16,95 €

19-24

25,20 €

25-30

21,85 €

25-30

27,80 €

31-36

23,95 €

31-36

29,85 €

 

  • En el cas de no haver-hi un responsable per a la recepció del paquet en l'adreça indicada de lliurament, es deixarà un avís amb un número de telèfon al qual haurà de trucar per a confirmar en quina data i hora poden lliurar-li la mercaderia, igualment l'empresa de transport contactarà amb vostès; si al tercer intent no s'ha pogut lliurar la mercaderia, serà retornada al magatzem d'origen.

  • Si no rep la seva compra en el temps estimat, haurà de posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de . Pot escriure'ns a o trucar al Quan tinguem la seva notificació realitzarem les gestions oportunes per a esbrinar per què no ho ha rebut en el temps acordat i solucionar la incidència.


Devolucions

  • Si en la comanda rebuda troba algun producte defectuós, ha de posar-se en contacte amb o trucar al .

  • Podrà retornar-nos la mercaderia sempre que comuniqui la seva intenció en el termini d'una setmana després de rebut la comanda i sempre que mantingui en òptim estat el seu embalatge. Per a això ha de posar-se en contacte amb nosaltres a , trucar al o també pot utilitzar la nostra secció de contacte.
  • Sempre que la devolució respongui a defectes del producte, assumeix les despeses d'enviament ocasionades per la devolució. Vostè podrà reposar-ho o substituir-ho per altres articles.Si les raons de devolució són alienes a , és a dir, si la mercaderia es troba en perfecte estat, però malgrat això vol retornar-la, haurà de manar el producte en el seu embalatge original i en perfecte estat. Les despeses ocasionades de la devolució, NO seran sufragats per .
  • Encara que és molt extrany, si per error rep una comanda que no està completa pot acceptar-la, però faci constar en l'albarà els productes que no li han lliurat. Els hi remetrem immediatament sense cost per a vostè. Si el que succeeix és que no coincideix amb el que va comprar, no accepti el lliurament i posi's en contacte amb nosaltres perquè puguem resoldre l'incident com més aviat millor.
  • Si ja ha rebut la seva comanda, però ja no està interessat en ella, sentim que això succeeixi, però pot retornar-la. No l'obri!, i posi's en contacte amb nosaltres abans de 7 dies després de la seva recepció. Acordarem la data i horari per a passar a recollir-ho i li reintegrarem l'import dels productes una vegada rebuts i comprovat el seu estat. No obstant això, li descomptarem els costos d'enviament a les nostres instal·lacions i aplicarem un recàrrec del 5% sobre el total de la comanda inicial en concepte de despeses de gestió.
  • Pot realitzar aquestes gestions mitjançant correu electrònic a , trucant al o també pot utilitzar la nostra secció de contacte.

Tiempo de carga: 0.173 segundos